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诺斯伍德和俄亥俄州工作和家庭服务部:儿童福利

特拉弗斯®正在帮助俄亥俄州就业和家庭服务部(ODJFS)儿童福利工作者收集和访问案件信息,以做出有关儿童安全的关键决策.

Summary

自2018年4月起,俄亥俄州儿童福利工作者使用 遍历, BG电子首页的文档管理, 表单管理, 以及移动软件, 在任何地方都能更高效地工作,同时保持对家庭的高水平服务.

儿童福利工作者使用特拉弗斯作为俄亥俄州儿童保育集中文件管理系统的一部分, 孩子的抚养费, 儿童福利, 医疗补助计划, 补充营养援助计划(SNAP), 及为有需要家庭提供临时援助.

In 2017, 俄亥俄州行政服务部(Ohio DAS), 代表ODJFS和俄亥俄州医疗补助部门, 委托BG电子首页在整个州实施俄亥俄州企业文档管理系统(EDMS)解决方案.

“遍历是让BG电子首页更加灵活的主要工具之一. BG电子首页可以在任何地方工作."

卡拉•戴维斯

绩效,评估和创新高级经理,凯霍加县儿童 & 家庭服务中心

挑战

儿童福利的社会工作者努力有效地管理案例内容,同时尽量减少对儿童生活的干扰, 幸福, 和自我价值.

他们被要求收集调查驱动的采访文件和附带证据, 完全状态, 当地的, 并及时提供表格, 错误的方式.

社会工作者不得不分析过多的案例信息,但缺乏工具来发现深藏在儿童案例历史中的支持和关键信息.

需要移动性来安全地访问案例信息, 从任何地方, 无论如何,连通性一直是儿童福利的关键,但在疫情爆发时变得更加重要.

解决方案

该项目于2018年4月启动,是全州范围内项目的一部分,该项目将带来大约4个就业机会,000名儿童福利工作者.

遍历软件特点:

  • 在连接或断开状态下收集现场文件和附带证据
  • 完整的国家, 当地的, 提供者表单, 评估, 以及活动日志,无论位置或连接如何
  • 使用过滤器和文本搜索轻松检索信息
  • 在机构、其他县和州之间共享案例内容
  • 访问转录的音频和视频文件
  • 发现关键的,以前隐藏的案件信息
  • 创建案件时间表,以支持县、州和法院相关的授权
  • 与同行和签约服务提供商合作
  • 获得应用内帮助的支持,如交互式演练视频或实时聊天, 除了EDMS帮助台之外

集成

遍历集成了俄亥俄州的全州自动儿童福利信息系统(SACWIS)和Hyland Software的OnBase®.

案例和客户人口统计信息从SACWIS拉到遍历. 实时同步使工作人员可以在任何地方立即访问信息, 任何时候,无论连接情况如何. 社工也可以在遍历中填写活动日志(也称为案例叙述或笔记), 哪些作为数据字段发送回SACWIS. 感谢俄亥俄州SACWIS团队的合作, 这种整合减少了社会工作者的重复工作.

文档也从OnBase拉入遍历. 作为项目的一部分, BG电子首页与郡县合作,将本地文档管理系统的内容迁移到遍历, 确保遍历能够成为案例内容的真正的中央存储库.

收集案例内容

个案工作者在办公室使用特拉弗斯的网络应用程序扫描和上传文件,并在家访期间使用配套的移动应用程序轻松拍照和填写表格. BG电子首页设计了超过2000份州、地方和供应商表格供工人填写. 人口统计信息从基于web的和移动应用程序自动填充到电子表格中,并且可以应用电子签名.

“遍历的组织方式几乎就像一个目录, 你可以找到你想要的东西,比翻一堆纸副本要容易得多,里奇兰县儿童服务中心的前信息管理系统经理说.

情况下发现

所有收集到的数据和内容都由特拉弗斯自动分析,利用人工智能来揭示隐藏的信息,帮助个案工作者做出明智的决定, 关于安全的自信决策. 自实施该项目以来,超过21.500万个内容项目被添加到导线. 内容易于搜索和检索,工作人员可以快速提取关键信息. 这不仅包括文档中的文本, 还有157,价值680小时(或18年)的音频和视频文件现在可以全文搜索.

“获得信息和花更多时间与家人在一起确实改善了BG电子首页在保护孩子安全方面的决策,卡拉·戴维斯说, 绩效,评估和创新高级经理,凯霍加县儿童 & 家庭服务中心.

“做出正确决策的关键之一是能够获得历史信息. 没人会有时间去翻看过去五年的案件档案去弄清楚这个家庭到底发生了什么当你要处理一个关于儿童安全的紧急事件时.”

结果

俄亥俄州儿童福利社工使用特拉弗斯在任何地方工作, 带着它上战场,或者从家里或任何偏远的地方访问它, 轻松地收集案例内容并创建案例文档. 他们使用遍历轻松地与同行和签约服务提供商进行协作.

了解病例历史

个案工作者利用特拉弗斯对他们的案例获得新的见解,并对每个孩子的过去和现在有一个整体的看法. 特拉弗斯自动化代理业务流程,并积极影响儿童福利案件工作者如何与儿童互动, 青年, 和家庭.

“特拉弗斯正在阅读文件中每一份文件上的每一个字,它会给你关于这个家庭的信息,卡拉说。.

“使用遍历检索文档的能力非常有用. 然而, 该系统做了更多的案例内容发现常见的家庭主题, 事件, 人们提到. 这些功能允许管理员, 管理, 或者是新指派的工作人员快速获取家庭快照,里奇兰县儿童服务中心的前信息管理系统经理说.

更高的效率

因为个案工作者和社会工作者可以安全地在各个项目领域共享文件, 该解决方案提高了效率,使工作人员能够为客户提供全面的服务.

BG电子首页正在提高效率,BG电子首页所做的工作没有多余. 遍历是使BG电子首页更加灵活的主要工具之一. BG电子首页可以在任何地方工作,”卡拉说.

所有数据和信息都经过加密和安全存储,以保持安全要求.

支持和留住工人

在这个前所未有的倦怠和人员流失的时代, 为工人提供工具有助于支持现有员工并吸引下一代工人.

“我认为,拥有这项技术本身就能打动年轻一代. BG电子首页正在吸引他们并留住他们,因为他们拥有完成他们必须完成的工作所需的工具,卡拉说。.

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特拉弗斯如何支持儿童福利案件管理系统?

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遍历®概述:文档管理,表单管理和移动性

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